Team Operations Lead – eCommerce

Produktdaten sind das Fundament jedes Onlineshops, jedes Marktplatz-Listings und jedes KI-Shopping-Assistenten. Bei CIIB sorgen wir dafür, dass diese Daten vollständig, korrekt und bereit für das sind, was als Nächstes kommt. Wir suchen eine:n Team Operations Lead, die/der gerne Menschen führt, sich für Technologie begeistert und einen Prozess nicht in Ruhe lassen kann, sobald er das Team ausbremst.

Deine Rolle: Du führst ein Team von Produktdaten-Spezialist:innen in unseren eCommerce Data Operations. Dein Team kümmert sich um Produktdatenanreicherung, Attribute, Medien und Schnittstellen (PIM, ERP, Shopsysteme, Marktplätze) für Kund:innen in der Schweiz und international. Du setzt klare Prioritäten, behältst Qualität und Auslastung im Blick, sprichst direkt mit bestehenden und potenziellen Kund:innen und übernimmst die volle Verantwortung für Pilotprojekte in deinem Bereich.

Deine Aufgaben:

• Team führen und entwickeln: Du führst regelmässige 1:1-Gespräche, setzt klare Erwartungen, baust Kompetenzen auf (KI, Automatisierung, eCommerce-Know-how) und förderst echte Eigenverantwortung im Team.
• Verantwortung für die Lieferung: Du stellst sicher, dass dein Team seine KPIs und SLAs für Produktivität und Qualität erreicht, meisterst Hoch- und Nebensaison souverän und steuerst bei Bedarf Freelance-Kapazitäten.
• Pilotprojekte von A bis Z verantworten: Du bist verantwortlich und rechenschaftspflichtig für Pilotprojekte in den Data Operations, von der Definition und dem Setup mit der Kundschaft über die Umsetzung bis zur Auswertung. Du baust jedes Pilotprojekt nach dem Prinzip Automation First auf, bringst Pilotarbeit und Tagesgeschäft in Einklang, sorgst für termingerechte Ergebnisse in hoher Qualität und überführst erfolgreiche Pilotprojekte in stabile, standardisierte Prozesse und langfristige Kundenprojekte.
• Automation First vorantreiben: Du gehst selbst in die Abläufe, testest Ideen und setzt Verbesserungen mit KI und regelbasierter Automatisierung um. Unser Ziel: weg von überwiegend manueller Produktdatenarbeit, hin zu weitgehend automatisierten Prozessen mit menschlicher Qualitätskontrolle dort, wo sie echten Mehrwert schafft.
• ENRICHIX zum Standard machen: Du nutzt unsere eigene KI-Plattform ENRICHIX im Arbeitsalltag, bringst Feedback aus dem Team ein und gestaltest gemeinsam mit dem Lead Content & Translation neue Funktionen mit.
• Partner:in für Kund:innen sein: Du verstehst die Prioritäten unserer Kund:innen, führst regelmässige Deep Dives durch, erkennst Potenzial für neue Services und machst aus Anfragen Lösungen statt reiner Aufgabenerledigung.
• Struktur schaffen: Du dokumentierst und standardisierst Prozesse, verbesserst die Qualitätssicherung und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten statt Annahmen.

Was du mitbringst:

• Erfahrung in der Teamführung, idealerweise in Operations, Datenmanagement oder eCommerce.
• Praktische Erfahrung mit der Umsetzung von Automatisierung im Arbeitsalltag (KI-Workflows).
• Gutes Verständnis von Produktdaten und eCommerce: Attribute, Taxonomien, Datenqualität; Erfahrung mit PIM-, ERP- oder Shopsystemen ist ein grosses Plus.
• Sicherer Umgang mit KI-Tools, MS Office und fortgeschrittenen Excel-Kenntnissen.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eine strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise und den Mut, Entscheidungen zu treffen, auch wenn noch nicht alles klar ist.
• Neugier auf Trends wie KI-fähige Daten, Marktplätze, SEO/GEO und den Digitalen Produktpass.