Referent prijema reklamacija

Opis posla

• Direktan kontakt sa kupcima povodom prijema reklamacija.
• Detaljnu proveru dokumentacije (fiskalni računi, garantni listovi, ugovori o saobraznosti).
• Vizuelni i funkcionalni pregled dostavljenog uređaja radi provere i uočavanja eventualnih fizičkih oštećenja.
• Otvaranje reklamacionih naloga i precizan unos opisa kvara u interni sistem.
• Pravovremeno informisanje kupaca o statusu njihove reklamacije u zakonskom roku.

Uslovi / zahtevi

• Minimum srednja stručna sprema.
• Izražene komunikacione sposobnosti i strpljenje u radu sa ljudima.
• Pedantnost, odgovornost i oko za detalje pri pregledu uređaja i papira.
• Osnovno poznavanje tehnike i IT opreme.
• Poželjno poznavanje osnova Zakona o zaštiti potrošača.