Rukovodilac internet prodaje (Webshop Manager)

Rukovodilac webshopa organizuje rad tima i prati realizaciju porudžbina, od njihove obrade do isporuke kupcima. Odgovoran je za saradnju sa magacinom i kurirskim službama, kao i za praćenje administrativnih i finansijskih aktivnosti povezanih sa internet prodajom.

Glavne odgovornosti:

• Organizacija rada webshop tima i raspodela svakodnevnih zadataka.
• Praćenje obrade porudžbina, pripreme i pakovanja robe, kao i blagovremenog slanja kupcima.
• Kontrola kvaliteta i brzine pakovanja, uz racionalno korišćenje materijala i raspoloživih resursa.
• Koordinacija sa magacinom i kurirskim službama u vezi sa preuzimanjem i isporukom porudžbina.
• Praćenje pošiljaka, povrata robe i eventualnih problema u procesu isporuke.
• Evidentiranje i kontrola dokumentacije vezane za promet i kretanje robe.
• Praćenje uplata i naplate od kurirskih službi i banaka.
• Praćenje zadovoljstva kupaca i rešavanje složenijih reklamacija i pritužbi.
• Praćenje funkcionisanja webshopa i aplikacije, uočavanje problema i predlaganje potrebnih izmena.
• Praćenje broja i vrednosti porudžbina, realizovanih isporuka i vraćene robe.
• Priprema izveštaja o rezultatima rada i predlaganje unapređenja u organizaciji poslovanja.

Uslovi:

• Najmanje IV stepen stručne spreme.
• Obavezno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima.
• Dobro poznavanje rada u ERP sistemima.

Profil kandidata:

• Razumevanje procesa internet prodaje i logistike.
• Sposobnost organizacije i koordinacije rada zaposlenih.
• Razvijene komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema.
• Preciznost, odgovornost i sistematičnost u radu.