Agent korisničke podrške za špansko govorno područje - m/ž-Vračar

AGENT KORISNIČKE PODRŠKE ZA ŠPANSKO GOVORNO PODRUČJE-M/Ž-VRAČAR

Radno vreme: smenski rad (8 h dnevno se radi full time job). Hibridni model rada je u pitanju.

Smene: I smena od 09-17h; od 11-19h i od 13-21h; II smena od 15-23h i od 17-01h. Rad je iz kancelarije (smene od 15h I 17h se rade od kuće) 5 dana nedeljno se radi, dva slobodna dana vezana s tim što je vikend radan (vikend se uvek radi od kuće bez obzira na smenu) a npr. ponedeljak i utorak slobodni.

Plata: 85.000 88.000 rsd neto + bonusi (kandidat ulazi u bonus sistem nakon tri meseca)

Opis posla:

• Odgovaranje na upite korisnika putem telefona, e-mail i chat-a na španskom jeziku.
• Rešavanje problema i pružanje informacija o proizvodima i uslugama kompanije.
• Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika kroz profesionalnu i ljubaznu komunikaciju.
• Praćenje i evidentiranje korisničkih interakcija u sistemu za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
• Saradnja sa ostalim timovima unutar kompanije radi efikasnog rešavanja korisničkih zahteva.

Nivo znanja: Napredni nivo španskog jezika.

Potrebne veštine: multitasking, brzo kucanje

Iskustvo nije obavezno jer će kandidat imati detaljnu obuku.

Ono što takođe nudimo je privatno zdravstveno osiguranje.