Системный инженер

ITmathics DOO ищет системного инженера в офис в районе Вуков Споменик. Специалист будет заниматься технической поддержкой клиентов, настройкой и интеграцией Syrve и оборудования, удалённой диагностикой, сетевым оборудованием и выездами к клиентам. Также предусмотрено взаимодействие с командой разработки и ведение технической документации.

Требуется

• Знание сербского от B1;
• Опыт работы с Syrve или аналогичными системами (например, iiko) и кассовым оборудованием — будет плюсом;
• Уверенное владение Windows (7, 10, 11);
• Опыт удалённой установки и настройки ПО (AnyDesk, TeamViewer и аналоги);
• Навыки общения с клиентами, умение задавать вопросы и объяснять простым языком;
• Умение самостоятельно находить решения, пользуясь доступными источниками.

Odgovornosti

• Техническая поддержка действующих клиентов компании по телефону, в мессенджерах, по email и через средства удалённого доступа;
• Консультирование и обучение клиентов по работе и настройке системы автоматизации Syrve и установленного оборудования;
• Удалённая интеграция ПО Syrve и настройка оборудования, выезды к клиентам для установки, диагностики и устранения неисправностей;
• Создание и ведение заявок в CRM-системе;
• Сборка и модернизация ПК, первичная диагностика неисправностей;
• Работа со структурированными кабельными системами (СКС), настройка активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа);
• Установка обновлений ПО, тестирование новых функций и оборудования перед внедрением у клиентов, подготовка технической документации (инструкции, руководства по устранению неполадок);
• Взаимодействие с командой разработки: сбор и передача обратной связи от клиентов, участие в решении сложных технических вопросов.

Šta nudimo

• 500 € на испытательный срок, далее 750 € + бонусы
• Оформление ВНЖ;
• Официальное трудоустройство;
• Оформление медицинской страховки;
• Корпоративные скидки на реализуемый компанией товар.